Question 1

LAYSHOW 雷修的叫修流程是什麼？

Accepted Answer

叫修流程分 5 步：① 在 APP 描述問題並上傳現場照片 ② 系統媒合附近認證師傅 ③ 師傅到場評估後報價，您確認再開工 ④ 師傅完工 ⑤ 驗收滿意後付款。全程有工單紀錄，透明安心。

Question 2

叫修需要多久才有師傅到場？

Accepted Answer

台北、新北、台中、高雄、台南、桃園等六都，緊急狀況最快 2 小時可到場，一般非緊急狀況通常當日預約當日處理。偏鄉地區（花蓮、台東、南投等）通常 24 小時內可安排。

Question 3

可以先了解費用再決定是否叫修嗎？

Accepted Answer

可以。師傅到場評估後會先提供報價，您確認接受後才正式開工。LAYSHOW 保證派單前確認報價，不會有隱藏費用或事後追加。

Question 4

叫修後如果臨時取消，需要付費嗎？

Accepted Answer

師傅出發前取消不收費。若師傅已到場，視情況可能有到場費（約 NT$300-500），詳細規定請參考平台服務條款。

Question 5

可以指定師傅嗎？

Accepted Answer

目前採搶單制，符合條件的師傅會看到您的工單並搶單。若您曾與某位師傅合作滿意，可在工單備注中說明，系統會優先通知該師傅。

Question 6

一次可以叫修多個問題嗎？

Accepted Answer

可以。在工單描述中列出所有需要處理的問題，師傅到場後會逐一評估報價，通常同時處理多項問題比分次叫修更省錢。

Question 7

LAYSHOW 的師傅都有認證嗎？

Accepted Answer

是的。每位師傅在加入平台前須通過實名制身份驗證、技術能力審核，部分工種需要提供相關執照（如水電技術士、冷氣技術士）。定期抽查服務品質，評分過低者會暫停接單資格。

Question 8

如何確認師傅有相關執照？

Accepted Answer

可在師傅個人資料頁查看認證標章和執照類型。如需確認特定執照，可在叫修前在工單備注中說明，系統會媒合持有對應資格的師傅。

Question 9

師傅的評分和評論是真實的嗎？

Accepted Answer

所有評分和評論來自已完工的真實工單，客戶只有在完成工單後才能評論。LAYSHOW 不允許刷評，若發現異常評論可舉報。

Question 10

萬一師傅做壞了怎麼辦？

Accepted Answer

完工後有保修期（依服務類型 7-365 天不等），保修期內同一問題免費回修。若對施工品質有疑慮，可透過 LAYSHOW 的 7 天爭議協調機制申請處理，平台會居中協調。

Question 11

叫修費用包含哪些項目？

Accepted Answer

費用通常包含：工資（人工費用）和材料費（若有更換零件）。正規師傅會在開工前說明費用明細，完工後提供收據。建議事前確認費用是否含材料，避免誤解。

Question 12

付款方式有哪些？

Accepted Answer

支援信用卡、LINE Pay、Apple Pay、Google Pay 等行動支付，以及銀行轉帳。平台採托管付款機制，款項在您確認完工後才撥付給師傅，保障雙方權益。

Question 13

費用可以開發票嗎？

Accepted Answer

透過 LAYSHOW 平台叫修的工單均可開立電子發票。若需統一編號發票，請在下單時填寫。

Question 14

師傅到場後要求加價怎麼辦？

Accepted Answer

正規流程是師傅評估後報價，您同意後才開工。若師傅違規事後要求加價，請立即透過 APP 聯絡 LAYSHOW 客服，平台會協助處理，保護您的權益。

Question 15

企業客戶可以月結嗎？

Accepted Answer

是的。LAYSHOW 提供企業月結方案，適合有穩定維修需求的物業管理公司、大型企業。請聯絡業務部門：0970-898-950 或 uctfrwa@gmail.com 洽詢。

Question 16

LAYSHOW 服務哪些縣市？

Accepted Answer

目前服務全台 22 縣市，包含六都（台北、新北、台中、台南、高雄、桃園）及偏鄉地區（花蓮、台東、南投、雲林、屏東、苗栗、基隆、新竹、彰化、嘉義等）。偏鄉地區有在地認證師傅，不加收遠途費。

Question 17

提供哪些維修服務？

Accepted Answer

主要服務包含：水電工程（跳電、漏水、配線）、冷氣空調（清洗、安裝、維修）、水管疏通（漏水、阻塞）、木工裝潢、油漆粉刷、家電維修（冰箱、洗衣機、熱水器）、清潔服務。

Question 18

緊急狀況（如半夜漏水）可以叫修嗎？

Accepted Answer

可以。LAYSHOW 提供 24 小時緊急叫修服務。夜間或假日叫修可能有額外到場費（約 NT$300-800），系統媒合時會優先顯示有緊急接單能力的師傅。

Question 19

只是想估價，還沒決定要修，可以叫師傅來評估嗎？

Accepted Answer

可以，費用估算是師傅服務的一部分。師傅評估完報價後，若您決定不修，通常只需支付到場費（若有）。建議叫修時在工單中說明「僅需評估估價」，師傅會先評估再決定是否施工。

Question 20

LAYSHOW APP 在哪裡下載？

Accepted Answer

Android 版本可在 Google Play 搜尋「LAYSHOW雷修」或直接掃描 QR Code 下載。iOS 版本即將上線，目前可透過 Safari 瀏覽器使用網頁版（支援 PWA 安裝到桌面）。

Question 21

服務端 APP 如何加入？

Accepted Answer

在 Google Play 搜尋「LAYSHOW師傅版」下載服務端 APP，完成實名制認證和技術審核後即可開始接單。加入免費，無月費，僅需支付每單平台服務費。

Question 22

APP 支援哪些功能？

Accepted Answer

客戶端支援：叫修下單、即時追蹤師傅位置、工單聊天、完工付款、評分師傅。服務端支援：搶單接案、導航到客戶位置、工單管理、查看收入報表、申請提款。

Question 23

如何追蹤工單進度？

Accepted Answer

叫修後可在 APP 工單頁面即時查看狀態：媒合中 → 師傅已搶單 → 師傅前往中 → 服務進行中 → 完工待確認。每個狀態更新都有推播通知。

Question 24

如何成為 LAYSHOW 認證師傅？

Accepted Answer

下載服務端 APP 並填寫申請資料，包含：真實姓名身份證、技術能力說明、相關執照（如有）。平台審核通過後（約 3-5 個工作天）即可開始接單。

Question 25

加入 LAYSHOW 有什麼費用？

Accepted Answer

加入完全免費，無月費、無年費。只有每單完工後收取平台服務費（依工單金額比例），沒有接案也不會有任何費用。

Question 26

接單有什麼限制嗎？

Accepted Answer

師傅可以自由選擇接哪些工單，沒有強制接案要求。可以設定服務範圍（縣市/區域）、服務項目和可接單時段，完全彈性。

Question 27

款項什麼時候入帳？

Accepted Answer

客戶確認完工後，款項通常在 1-3 個工作天內撥付到師傅的綁定銀行帳戶。平台採第三方托管，確保師傅不會有倒帳風險。

常見問題 FAQ

叫修流程

師傅認證

費用與付款

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師傅加入

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