隱私權政策

一、資料蒐集範圍

為提供服務,本平台會蒐集以下個人資料:

• 基本資料:姓名、電子郵件、聯絡電話。
• 師傅實名認證:身分證字號、證件照片、證照影本(僅供平台審核之用,不對外公開)。
• 服務相關:工單地址、維修描述、現場照片、聊天訊息。
• 金流資料:由第三方金流(綠界科技 ECPay)保管,本平台僅取得交易結果與訂單編號,不接觸完整卡號。
• 系統紀錄:IP 位址、裝置型號、作業系統、App 版本、操作紀錄(用於系統安全與故障排除)。

二、手機門號驗證

註冊時,本平台會以 SMS 簡訊發送一次性驗證碼(OTP)至您提供的手機號碼,以確認門號為您本人持有。 簡訊發送由電信業者或第三方簡訊服務商代為傳送,本平台僅儲存「您的手機號碼」與「驗證成功的時間戳記」, 不會儲存或轉售簡訊內容,亦不會將您的手機號碼用於行銷推廣。

三、地理位置存取

為了將工單精準媒合給最近的合格師傅,本平台會在您「主動發起媒合」或「師傅主動接單」時, 請求存取您的裝置定位權限(GPS / 網路定位)。

• 定位資料僅用於距離計算與工單派發,不會在背景持續追蹤您的位置。
• 您可隨時於手機設定中關閉定位權限;關閉後仍可使用平台,但需手動輸入服務地址。
• 歷史定位紀錄於工單結案後 30 日內自動刪除。

四、支付資料安全

本平台所有支付流程皆委由綠界科技 ECPay(合法金流服務商)處理,並符合 PCI-DSS 國際支付卡產業安全標準。

• 您的信用卡號、有效期限、安全碼不會經過本平台伺服器,直接於綠界加密頁面輸入。
• 所有支付簽章(CheckMacValue)皆於後端伺服器以 HMAC 演算法產生,前端與行動 App 不持有任何金鑰。
• 本平台僅保存交易編號、金額、付款狀態與發票號碼,作為帳務與爭議處理依據。

五、推播通知

行動 App 會透過 OneSignal(整合 Apple APNs 與 Google FCM)向您發送推播通知,內容包含:

• 工單狀態更新(已派單、師傅出發、完工通知)。
• 聊天訊息與報價提醒。
• 付款成功 / 失敗通知。
• 必要的安全性通知(異常登入、密碼變更)。

首次啟動 App 時會請求您的推播權限,您可於手機系統設定中隨時關閉。本平台不會將推播通知用於商業廣告或第三方行銷。

六、資料利用目的

蒐集之個人資料僅供以下用途:會員身分驗證、工單媒合、客戶服務、爭議處理、法令遵循與平台安全防護。

七、資料保護措施

本平台採用 HTTPS / TLS 1.2 以上加密傳輸、資料庫加密儲存、Row-Level Security(RLS)、最小權限存取與雙因素管理者驗證, 並定期進行資安檢測,以確保個人資料安全。

八、資料分享原則

除下列情形外,本平台絕不將您的個人資料提供予第三方: (1) 經您同意; (2) 為提供服務之必要(如媒合工單時提供師傅聯絡方式予消費者); (3) 委外處理之金流、簡訊、推播服務商,並要求其遵守相同保密義務; (4) 法律或主管機關要求。

九、您的權利

依據個人資料保護法,您得對本平台所保有之個人資料行使下列權利:查詢、閱覽、補充更正、請求停止蒐集處理利用, 或請求刪除帳號及相關資料。如需行使權利或刪除帳號,請來信 uctfrwa@gmail.com,我們將於 7 個工作日內回覆。

十、兒童隱私

本平台不提供服務予未滿 18 歲之未成年人,亦不會主動蒐集兒童個人資料。

十一、政策更新

本政策如有修訂,將於網站及 App 內公告。重大變更將另以推播或電子郵件通知您。

十二、聯絡我們

客服電話:0970-898-950 ‧ 電子郵件:uctfrwa@gmail.com